Aktualne prawo odstąpienia od umowy

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy

  1. Prawo do odstąpienia: Konsument (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.
  2. Termin: Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres pocztowy Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: office@orakon.pl.
  3. Formularz: Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza jest dostępny poniżej do pobrania w formacie PDF oraz zostaje przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.
  4. Zwrot towaru: Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres:
    ORAKON Sp. z o.o., ul. Krakusa 9, 30-535 Kraków, Polska
  5. Koszty odesłania: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy).
  6. Zwrot płatności: W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  7. Odpowiedzialność za stan towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  8. Wyłączenia higieniczne: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte, sterylne igły, kartridże, farby i pigmenty po naruszeniu fabrycznych plomb).
Wzór formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF do druku
{RIGHT_TO_CANCEL_PDF}